Общи условия

В сила от 14 септември 2026 г.

1. Обхват

Тези условия уреждат отношенията между посетителя на glowember.online и търговеца, който предлага Arteolin под марката Glow Ember („Операторът"). Те се прилагат за всяка заявка, изпратена през формата на сайта или през заявката за обратно обаждане. Сайтът е предназначен за пълнолетни лица с адрес за доставка в България.

2. Заявка и потвърждение

Изпращането на формата не създава договор. То е първи контакт: искане да ви потърсим. Консултант на Оператора се обажда на посочения номер, за да потвърди продукта, количеството, цената, адреса и срока на доставка. Договорът се счита за сключен едва когато тези елементи са потвърдени устно от вас по телефона. Ако не успеем да се свържем след три опита в рамките на два работни дни, заявката отпада без последици за вас.

3. Продукт

Arteolin е козметичен гел за външна употреба в опаковка от 50 ml. Описанията на сайта имат за цел да ви ориентират; текстът върху оригиналната опаковка има предимство пред всяко общо описание тук — съставът, начинът на употреба, предупрежденията и срокът на годност се четат от нея.

4. Цена и плащане

Цената е 39 € (76,28 лв) за една опаковка, с включени всички данъци, вместо 78 €. Начинът на плащане се потвърждава при телефонното обаждане и е наложен платеж при получаване. На сайта не се обработват плащания: няма поле за карта, няма капаро и няма абонамент. Стойността се предава на куриера при доставката.

5. Доставка

Доставяме до адрес или до офис на куриер в България. Обичайният срок е 1–3 работни дни от потвърждението, а за поръчка от една опаковка нагоре доставката е безплатна. Срокът и евентуалната цена на доставката се съобщават по телефона, преди поръчката да стане обвързваща.

6. Отказ и връщане

Като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на пратката, без да посочвате причина. Отказът се заявява с обаждане на +359 42 420 837 или с писмо до [email protected]; при него уговаряме начина на връщане. Продуктът се връща в търговски вид. Сумата се възстановява до 14 дни след като върнатата пратка бъде получена. Разпечатана козметика, чиято опаковка е нарушена, може да бъде изключена от правото на отказ по съображения за хигиена — това се уточнява при обаждането.

7. Рекламации

При повредена при транспорт, непълна или сгрешена пратка се свържете с нас в рамките на 14 дни. Заменяме пратката или възстановяваме сумата, по ваш избор.

8. Интелектуална собственост

Текстовете, снимките, знакът и оформлението на този сайт принадлежат на Оператора и могат да се използват другаде само с писмено разрешение. Името Arteolin обозначава продукта, който се предлага тук.

9. Задължения на потребителя

Посочените в заявката име и телефон трябва да са верни и да са ваши. Продуктът се използва според указанията върху опаковката. Заявка, подадена с чужди данни или с явно невалиден номер, не се обработва.

10. Ограничаване на отговорността

Операторът отговаря за това пратката да отговаря на потвърденото по телефона. Не носи отговорност за забавяния, причинени от куриера или от непълен адрес, нито за последици от употреба, различна от описаната върху опаковката. Нищо в този раздел не ограничава законовите ви права като потребител.

11. Приложимо право и спорове

Прилага се законодателството на България. Спор, който не може да се реши с разговор, може да бъде отнесен към Комисията за защита на потребителите (гр. София 1000, пл. „Славейков" № 4А, kzp.bg) или към помирителните комисии към нея. Достъпна е и европейската платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr. Посочените адреси са на тези органи, не на Оператора.

12. Промени

Условията могат да бъдат актуализирани. За всяка поръчка важи редакцията, публикувана в момента на потвърждението по телефона.

Връзка с Оператора: [email protected] · +359 42 420 837